Q & A

いいえ、アプリは不要です。順番取りはWebブラウザで行っていただきます。

「お知らせ」の掲載はもちろん可能です。「お知らせ」の追加・削除・編集の他、掲載期間を設定できる管理ツールを提供しておりますので、管理はお客様ご自身で行っていただきます。

そのような設定をお客様ご自身で簡単にできる「管理ツール」をご用意しております。実機によるデモでご説明いたします。

とにかく安定性が重要です。光回線がベストですが、ADSLやケーブル回線でも安定していればOKです。スピードは重要ではないので例えば12MbpsのADSL回線でも構いません。なおWiMAXなどの無線を利用したものはお勧めしません。

有線接続を推奨しています。

いいえ、他システムとの連携はできません。

できません。本システムは現時点での順番取りをするシステムです。

本システムは、当社で提供するハードウェアのみでの動作を保証するものですが、他社のシステムの置き換えなどの場合は、一部ハードウェア（プリンタ，ディスプレイなど）の流用ができることもありますのでご相談ください。ただし流用された機器は保証の範囲外になることにご注意ください。

はい。次のような対策を施しています。

• Web受付ページはSSLにより暗号化されており、お客様が入力する個人情報がネット上で盗み見られることはありません。また管理端末とホスト間の通信も同様に暗号化されており安全です。
• お客様が入力された個人情報は、本システムでは順番待ちの用途のみでしか使用されません。またシステムでの個人情報の記録は一時的であり、長くとも24時間以内(通常は午前・午後などの各営業時間帯の後)に自動消去されます。またバックアップも取られません。
• お客様にお渡しする受付票には個人情報は印刷されません。これはお客様が受付票を紛失された場合に、他人に個人情報が見られてしまうことを防ぐための仕様です。

ページ下部のリンク「プライバシーポリシー」から、当社の個人情報保護に対する考え方がご確認いただけます。

サポート内容は次の通りです。

• 利用開始から1年間は、ハードウェアの故障に対し、出張無償交換をいたします。2年目以降は出張および交換は有償での対応となります。
• 電話によるトラブル対応サポートを行います。（平日 9:00～18:00）
• 電話対応で解決できないトラブルに対し、出張での対応を行います。システムの不具合に起因するトラブルの場合は無償ですが、ご利用方法に起因するトラブルの場合は有償とさせていただきます。
• 管理端末ソフトウェアのバージョンアップを無償で行います。ただしバージョンアップ作業（ファイルのコピーなど）はお客様に実施していただきます。

管理端末2台以上の構成では、1台が使えなくなっても残りの端末で業務を何とか継続することが可能と考えます。その際若干の設定変更を伴うことがあります。一方、1台のみで運用していた端末が壊れた場合や、ネットワークまたは当社サーバーがダウンした場合は、NECOシステムを利用することができません。そのような場合は事前に用意した番号札を使うなどして復旧までの時間を凌ぐしかありません。番号札のPDF原稿ファイルは当社で提供いたしますので、緊急時に備えて用意されることをお勧めします。

本システムの目標稼働率は99.9%です。これは1日の営業時間を12時間とし、週6日営業を前提とした場合、約3ヵ月半で1時間だけ不稼働となる値です。ただし実際の稼働率は更に良いものとなっています。なお稼働率についてのSLA(Service Level Agreement)締結をご希望のお客様はお申し出ください。

NECOの開発・販売・保守を行っている会社(=当社)は「有限会社 石川オープンシステム・ソリューションズ (略称 IOSS)」といいます。当社は生産システムをはじめとする業務システムの開発と保守を得意とする会社で、国内はもとより海外の政府及び民間企業のコンサルティングやシステム開発なども手がけています。その他にもIT関連教育を行うなど、小さい会社ながらも幅広い業務を手がけています。